Algemene Voorwaarden

1. Wie ben ik?

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten van Keimpe Tjeerd Veenstra, handelend onder de naam KTV Consulting, gevestigd in Nederland.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke offerte en elke overeenkomst tussen KTV Consulting en de opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Door akkoord te gaan met een offerte of opdracht van KTV Consulting accepteert de opdrachtgever deze voorwaarden. Eventuele afwijkende voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij KTV Consulting deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.

3. Offertes en totstandkoming

Alle offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen na dagtekening, tenzij anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever schriftelijk (per e-mail) akkoord geeft op een offerte.

Mondelinge afspraken zijn niet bindend totdat ze schriftelijk zijn bevestigd door KTV Consulting.

4. Uitvoering van de opdracht

KTV Consulting voert de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig en volledig aanleveren van alle benodigde materialen, zoals teksten, afbeeldingen, logo's en overige content.

Vertraging als gevolg van het niet of te laat aanleveren van materialen door de opdrachtgever valt buiten de verantwoordelijkheid van KTV Consulting. Afgesproken opleverdata gelden als richtlijn en verschuiven naar rato mee bij vertraging aan de kant van de opdrachtgever.

KTV Consulting heeft het recht om derden in te schakelen voor de uitvoering van de opdracht, mits dit de kwaliteit of vertrouwelijkheid van het werk niet schaadt.

5. Revisies

Elke opdracht omvat standaard drie revisierondes. Een revisieronde is een set opmerkingen of wijzigingsverzoeken die de opdrachtgever in één keer aanlevert na het bekijken van een tussenresultaat.

Revisies buiten de standaard drie rondes worden apart in rekening gebracht tegen een uurtarief van €75 per uur, tenzij vooraf schriftelijk een ander tarief is overeengekomen.

Grote inhoudelijke wijzigingen die het oorspronkelijke projectbeschrijving wezenlijk veranderen (scopewijziging) worden altijd apart geoffreerd, ongeacht het aantal reeds gebruikte revisierondes.

6. Betaling

Facturen dienen te worden voldaan binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Voor alle projecten wordt standaard een aanbetaling van 50% gefactureerd vóór aanvang van de werkzaamheden. Het resterende bedrag wordt gefactureerd bij oplevering.

Bij overschrijding van de betalingstermijn is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim. KTV Consulting behoudt zich het recht voor om de wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen.

Bij uitblijving van betaling heeft KTV Consulting het recht de toegang tot opgeleverd werk, hostingdiensten en gekoppelde domeinen op te schorten totdat volledige betaling is ontvangen.

7. Eigendom en rechten

Alle intellectuele eigendomsrechten op het opgeleverde werk — inclusief ontwerpen, bronbestanden en code — berusten bij KTV Consulting, tenzij in de offerte uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Na volledige betaling verleent KTV Consulting de opdrachtgever een niet-exclusieve, onbeperkte gebruikslicentie op het opgeleverde werk. De opdrachtgever mag het werk gebruiken, aanpassen en publiceren voor eigen doeleinden, maar mag het niet doorverkopen of sublicentiëren zonder schriftelijke toestemming van KTV Consulting.

Volledige overdracht van intellectueel eigendom (inclusief bronbestanden en code) is mogelijk indien dit expliciet vermeld staat in de offerte. Overdracht vindt uitsluitend plaats na volledige betaling van het overeengekomen bedrag.

KTV Consulting behoudt altijd het recht om het project te vermelden als referentie in een portfolio, tenzij de opdrachtgever hier schriftelijk bezwaar tegen maakt.

8. Aansprakelijkheid

KTV Consulting levert werk op naar beste kunnen. Na formele oplevering en acceptatie door de opdrachtgever is KTV Consulting niet aansprakelijk voor problemen, storingen, fouten of schade die daarna ontstaan, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid van KTV Consulting.

KTV Consulting is nooit aansprakelijk voor:

• Indirecte schade, gederfde omzet of gevolgschade
• Problemen veroorzaakt door wijzigingen die de opdrachtgever zelf (of via derden) heeft aangebracht na oplevering
• Uitval of storingen bij externe diensten zoals hosting, domeinen of externe API's
• Datalekken of beveiligingsincidenten bij door de opdrachtgever gekozen externe partijen

Indien KTV Consulting onverhoopt toch aansprakelijk is, is de maximale vergoeding beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht in rekening is gebracht.

9. Beheer & Onderhoud

Onderhoudsdiensten worden maandelijks gefactureerd en zijn maandelijks opzegbaar, tenzij schriftelijk een andere opzegtermijn is overeengekomen. Opzegging dient schriftelijk (per e-mail) te gebeuren vóór het begin van de volgende factuurperiode.

Bij opzegging van een onderhoudspakket inclusief hosting en domein draagt KTV Consulting op verzoek de hosting en domeinnaam over aan de opdrachtgever. De kosten voor overdracht zijn voor rekening van de opdrachtgever.

10. Vertrouwelijkheid

Beide partijen behandelen vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de opdracht ontvangen als geheim en verstrekken deze niet aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming, tenzij daartoe wettelijk verplicht.

11. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten met KTV Consulting is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden in eerste instantie opgelost door overleg. Lukt dat niet, dan is de bevoegde rechter in het arrondissement waar KTV Consulting is gevestigd exclusief bevoegd.

12. Wijzigingen

KTV Consulting behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te raadplegen op www.ktvconsulting.nl/voorwaarden. Op lopende opdrachten blijven de voorwaarden van toepassing die golden op het moment van totstandkoming van de overeenkomst.